モヤモヤする空気 Vol 1 「それは誤解だ」

モヤモヤする空気、それは巧妙な責任逃れによるものかもしれません。

人と人とのコミュニケーションの中では、時に誤解が生じることがあります。伝えたいことが正しく伝わらなかった、伝わったけど違うニュアンスで伝わってしまった・・・ということは、職場でも日常生活の中でもよくあることでしょう。
しかし、自分の伝え方が不十分だったり不完全だったりすることで生じるコミュニケーション上の不具合を、相手が勝手に誤解したことだと認識する人がいます。そういう人は「自分の伝え方には問題がない。誤解したあなたの方に問題がある」と責任を転嫁する無責任な人だと言えます。

もし誤解が生じた場合、誤解をした側とさせた側の双方が誤解を解く努力が必要です。仕事の場合は特に、確認や記録を怠らず、相手から不要な責任を押し付けられないよう気をつけましょう。また、何かにつけて「相手が誤解した」と主張する人とは、必要最低限の関りに留めることが大切です。